Порядок действий, а не крупная цифра
Перечень работ, срок гарантии и исключения фиксируются в договоре и гарантийном документе по конкретному объекту.
Иллюстрация: Завершённая кровля перед приёмкой
Что получает заказчик
- перечень выполненных работ;
- дату начала и срок гарантии по каждому виду работ;
- условия эксплуатации и обслуживания;
- контакт и порядок подачи обращения;
- срок первичного ответа и порядок осмотра.
Как подать обращение
- Сообщить номер договора и адрес объекта.
- Описать проявление и приложить фото.
- Согласовать время осмотра.
- Получить акт с причиной и решением.
Что происходит после обращения
Ответственный специалист регистрирует обращение и согласует осмотр. В акте осмотра указывают проявление, установленную причину и дальнейшие действия. Решение зависит от состава выполненных работ, условий договора и эксплуатации объекта.
Срок гарантии указан в договоре.
Получить предварительную оценкуУниверсального срока для всех работ нет. Он зависит от вида работ и применённых материалов. Там же перечислены условия и исключения.