Порядок действий, а не крупная цифра
Перечень работ, срок гарантии и исключения фиксируются в договоре и гарантийном документе по конкретному объекту.
Иллюстрация: Завершённая кровля перед приёмкой
Сроки гарантии на работы
| Вид работ | Срок |
|---|---|
| Локальный ремонт | 12 месяцев |
| Замена покрытия и монтаж новой скатной кровли | 36 месяцев |
| ПВХ-мембрана плоской кровли | 24 месяца |
| Утепление, водосток и элементы безопасности | 18 месяцев |
Гарантия производителя на материал действует отдельно и не заменяет гарантию подрядчика на монтаж. Точный перечень работ, дата начала срока и условия эксплуатации указываются в договоре и гарантийном документе объекта.
Как подать обращение
- Сообщить номер договора и адрес объекта.
- Описать проявление и приложить фотографии.
- Получить подтверждение регистрации в течение одного рабочего дня.
- Согласовать осмотр, обычно в течение трёх рабочих дней, если погода позволяет безопасный доступ.
- Получить акт с причиной, решением и сроком выполнения.
Что не относится к гарантии
Зарегистрировать обращение
Повреждения после сторонних работ, механическое воздействие, отсутствие предусмотренного обслуживания, изменение конструкции без согласования и чрезвычайные нагрузки вне расчётных условий. Причина подтверждается осмотром, а не определяется заранее по фотографии.